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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文の方法について簡単に流れをご説明いたします。

1.商品を選ぶ
「作品から探す」、「カテゴリから探す」、「キーワードから探す」よりご希望の商品をお選びいただき
『カートに入れる』ボタンを押してください。

2.カートの確認ページへ進む
こちらのページでご希望の商品の数量を変更することができます。変更する場合はプラス、マイナスボタンで数量を変更してください。他にも欲しい商品がある場合は『元の画面に戻って買い物を続ける』ボタンを押してください。
他の商品を希望しない場合は『ご購入手続きへ進む』ボタンを押してください。
※『ご購入手続きへ進む』ボタンを押すと他の商品を購入せず次のステップへ進んでしまいますのでお気を付けください。

3.他の商品を選択する
元の画面に戻りますので、再度他のご希望の商品をお選びください。
1〜3の作業を繰り返し、ご希望の商品をすべてカートに入れましたら『ご購入手続きへ進む』ボタンを押してください。
※カートに表示されている小計(税込)は商品金額のみとなります。別途送料・手数料800円(税込)がかかります。

4.ログインページへ進む
Froovieでは通常会員登録購入、ゲスト購入(会員登録しない)が可能です。

a:通常会員の方―ご登録メールアドレス、パスワードを入力してログイン
b:初めてのご利用で通常会員登録ご希望の方―『新規会員登録』ボタンを押してください。
c:会員登録せずに購入したい方―『ゲスト購入する』ボタンを押してください。

■通常会員―会員登録よりマイページ登録を行いマイページにログインしてご注文頂くと
ご注文履歴を確認することができます。
通常会員登録はこちら
※通常会員とは別にメルマガ会員がございます。
(メルマガ会員とはマイページ登録せずにメールアドレスのみ登録しメルマガを受け取ることができます。)
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5.ご注文内容の入力
・「ご注文主様」の情報の入力をお願いします。※必須項目は必ずご入力ください。
・「お届け先」の設定―「ご注文主様」へお届けの場合は『上記のご注文主様へ配送』チェックボックスへチェックをお願いします。
 他のお届け先を設定の場合は情報の入力をお願いします。
・「配送方法」の設定―ゆうパックでのお届けとなります。配送時間帯を指定します。
時間帯の設定についてはこちら
・「お支払情報」の設定―お支払方法は『代金引換払い』『コンビニ前払い』『クレジットカード払い』からお選びいただけます。
お支払についてはこちら

6.ご注文内容の確認
ご希望の商品、個数、送料・手数料800円(税込)を含めた合計金額、ご注文主、お届け先、支払方法の確認を行ってください。
※クレジットカードの場合はカード情報入力、コンビニ前払いの場合はご希望のコンビニを選択してください。
その他ご注文時ご要望がございましたら、ご要望欄にお書きください。
※ご要望によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

7.『注文する』ボタンを押す

8.ご注文完了
ご注文完了画面にオーダーID(MMから始まる数字10ケタの番号)、コンビニ前払いの方はお支払番号(各コンビニによりケタ数が異なります)が表示され自動送信でご注文確認メールが送付されます。
※携帯メールアドレスをお使いの方で迷惑メール(なりすましを含む)、PCメールの受信拒否設定を行っている場合はfroovie.jpのドメインの受信許可リスト設定を行ってください。その他メールが届かない方は コチラをご確認ください。
※オーダーIDが表示されない場合はご注文が確定しておりません。再度ご注文をお願いします。重複注文の恐れがある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意ください】
商品をカートに入れた状態では商品の在庫確保とはなりません。同時に複数の方からのアクセスが集中した場合など、カートに入れることが出来ても途中で在庫切れとなり購入できない場合がございます。何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。

営業日について

インターネットでのご注文は24時間365日承ります。
お問い合わせ業務につきましては電話、お問い合わせフォームにて承ります。
営業時間:土日祝日を除く 10:00-12:00・14:00-17:00
電話でのお問い合わせ:03-5550-1879 ※お電話でのご注文は承っておりません。
WEBのお問い合わせフォームにつきましても、営業時間内に順次回答させていただきます。
配送につきましても土日祝日は出荷業務はお休みとなります。
※他にGW、年末年始、弊社都合等によりお問い合わせ、出荷休止となる場合がございます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

お支払いについて

「代金引換払い」、「クレジットカード払い」、「コンビニ前払い」の中からお選びいただけます。どちらの決済方法をお選びいただいても、ご注文1件につき、全国一律800円(税込)の商品の発送及び決済にかかる送料・手数料が生じます。
(別途代引き手数料の請求はございません。)よって、お支払金額は、[商品代金(税込)]+[800円(税込)]となります。

1.代金引換払い(ゆうパック)

宅配業者がお客様宅へ商品をお届けした際に、現金にてお支払いください。

2.クレジットカード払い

利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース。注文時にクレジットカード情報をご入力いただき、出荷時または一定期間経過後に、お客様口座からの引き落としを確定させていただきます。 カードによって、「一括・リボルビング・分割」をご選択いただけます。

(セキュリティコードについてはこちらをご参照ください。)

3.コンビニ前払い

振込用紙はお送りしておりません。注文確認画面・注文確認メールに示される「払込番号」を利用して、ご注文後10日以内にお選びいただいたコンビニエンスストアにて代金をお支払い下さい。ご入金を確認次第、商品を発送いたします。利用可能チェーン:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ。
コンビニ各社のお支払い方法については以下アイコンをクリックしてご確認ください。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サークルKサンクス
  • セイコーマート
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ

※ご入金の確認メールは自動送信されませんので、予めご了承下さい。

※期限内にお支払確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承下さい。また、期限内に入金されないご注文が連続した場合、システム的に今後の注文が承れなくなる場合がございますのでご注意ください。


※商品によってお支払方法が限定される場合がございます。商品説明を併せてご確認ください。

配送について

取扱い商品に関しては、日本国内の発送に限らせて頂きます。

【配送方法】

日本郵便のゆうパックにてお送りいたします。

【送料・手数料】

ご注文方法、ご決済方法に関らず、全国一律800円(税込)を別途頂戴いたします。

【配達日時指定】

配達日の指定は、システム上承りかねますが、時間帯指定は可能です。下記をご参考ください。

【お届け期間】

ご入力いただいた住所等お届先事項に不備がない場合はご注文後14日以内にお届けいたします。在庫がある商品に関しては、通常ご注文後3〜4営業日でお届けしております。(土日祝日は出荷業務はお休みとなります)
一部商品に関しましては、1か月〜半年以上お時間をいただく場合がございますので、商品詳細ページをご確認の上ご注文ください。

【一括配送・分割配送】

別々に注文いただいた商品を一括で配送することは、システム上承りかねますので、十分ご確認の上ご注文ください。
また、1件のご注文で承った商品を分割して配送することは出来ません。
予約商品など発売時期・入荷時期の異なる商品を一緒にご注文された場合、すべての商品が揃ってからの配送となりますので、ご注意ください。

【注文内容変更】

ご注文内容の変更は、原則としてお受けできません。商品追加の場合、別注文としてご注文いただく形になります。

【長期不在】

お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社により「不在表」が残されます。「不在表」に記載してある連絡先へご連絡いただき、お客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取ください。

記載の連絡先にご連絡いただけず、または住所不明により7日間を過ぎて配送会社に留め置かれ、お届けが完了しない場合、商品は当社へ返品され、当社の判断によりキャンセル処理ができるものとします。 キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますのでご注意ください。 ご不在の場合は、宅配業者から電話連絡させていただく場合がございますので、未登録電話番号も着信できるように設定してください。

なお、代金引換決済をご利用のお客様でお届けが完了できないご注文が度重なる場合、当社の判断により商品代金及び発送にかかった送料手数料の総額をそのお客様へ別途ご請求する場合があります。その場合、商品は当社倉庫にて保管し、ご入金確認後再度お届けの手配を致します。

【パッケージの破損】

化粧箱に入っている商品につきましては、外側を別の梱包材で梱包いたしますが、化粧箱の破損は、著しい場合を除きご容赦ください。特に海外商品は輸入する際にパッケージに若干の破損・汚れが発生する場合がございます。予め御了承ください。

返品・不良品の取扱い

1お届けした商品が破損していた場合は、直ちに代替商品を発送させていただきます。ただし、代替商品の在庫がない場合、返金とさせていただきます。この場合、送料及び返金に必要な費用は当社で負担させていただきます。不良が確認できない場合は、商品を返送させていただきます。

2お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内であっても原則承りかねますので、十分ご検討された上でお申込みください。

上記のいずれの場合も、お届け後7日以内に必ず当社お問い合わせ窓口(03-5550-1879 松竹株式会社事業部 Froovie係)までご連絡いただきご確認ください。上記期間を経過した場合は、いかなる理由でも返品・交換は原則承りかねますのでご了承ください。

掲載画像について

本サイトに掲載している商品画像は試作品のため、実際の商品とは若干異なる場合がございます。また、お使いのPCのモニターの設定や照明環境などにより、画像の色味が若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

販売商品について

1Froovieでの表示の価格は「税込み価格」です。
※2014年4月以前に発売した商品の一部につきましてはパッケージに税率5%当時の税込価格が記載されている場合がございますが、販売価格は税率8%を加えた税込価格となっております。

2本サイトに掲載している商品は予告なしに販売終了する場合がございます。予めご了承ください。

SSL/TLS通信について

当サイトは、個人情報の保護やセキュリティ対策として TLS接続(TLS1.0)を用いた暗号化を行っております。

SSL とは?

Secure Sockets Layer (SSL) は、インターネットでの通信セキュリティを提供する暗号プロトコルです。

TLS とは?

トランスポート層セキュリティ (TLS) は、 インターネットまたはイントラネットで安全な Web 通信を提供するために使用される標準プロトコルです。 TLS は Secure Sockets Layer (SSL) プロトコルの最新バージョンです。 本設定にて、SSLがより高度な設定となったため、 古い端末、機種については当サイトのご利用が出来なくなる場合がございます。 以下ご参照ください。

●PCやスマートフォンは利用ブラウザの設定等に依存いたします。 ご利用のインターネットブラウザが古いバージョンの場合、最新バージョンに変更されることをおすすめいたします。
※ブラウザのSSL/TLS設定につきましてはブラウザの『ヘルプ』などご参照ください。

【Internet Explorer で SSL 3.0 を無効にして、TLS 1.0、TLS 1.1、および TLS 1.2 を有効にする】

Internet Explorer の詳細設定のセキュリティを変更することにより、SSL 3.0 プロトコルを無効にすることができます。 HTTPS リクエストに使用される既定のプロトコルのバージョンを変更するためには、次のステップを行います。

1Internet Explorer の [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

2[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします。

3[セキュリティ] カテゴリで、[SSL 3.0 を使用する] チェック ボックスをオフにし、[TLS 1.0 を使用する]、[TLS 1.1 の使用]、および [TLS 1.2 の使用] チェック ボックスをオンにします (使用可能な場合)。 ※連続するバージョンを確認するのが重要です。連続するバージョンを選択しないと (例: TLS 1.0 および TLS 1.2 を選択し、TLS 1.1 を選択しないなど)、接続エラーが起こる可能性があります。

4[OK] をクリックします。

5終了し、Internet Explorer を再起動します。

注意:この回避策を適用した後、Internet Explorerは3.0までのSSLのみをサポートし、 TLS 1.0、TLS 1.1、および TLS 1.2 をサポートしない Web サーバーには接続できなくなります。

レビューについて

本サイトでは、会員登録したお客様は、商品のレビューを投稿することが可能です。投稿の際にはログインが必要となります。レビューの閲覧に関しては、どなたでもご覧いただけます。

禁止行為

レビュー機能の利用に関して、下記に定める行為・内容を禁止させていただきます。これらの行為が見受けられた場合、または当社が不適切と判断した場合は、事前の告知なしに、レビューの削除、レビュー機能の利用停止を実施する場合がございます。

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また、キャンセルされた注文に関する内容は、当社の判断で削除させていただく場合がございますので、ご了承ください。

一部機能の制限

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