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ご注文について

ご注文の方法について簡単に流れをご説明いたします。

1.商品を選ぶ
「作品から探す」、「カテゴリから探す」、「キーワードから探す」よりご希望の商品をお選びいただき
『カートに入れる』ボタンを押してください。

2.カートの確認ページへ進む
こちらのページでご希望の商品の数量を変更することができます。変更する場合は +(プラス)、−(マイナス)ボタンで数量を変更してください。
他にも欲しい商品がある場合は『元の画面に戻って買い物を続ける』ボタンを押すと元の画面に戻りますので、再度他のご希望の商品をお選びください。
ご希望の商品をすべてカートに入れましたら『ご購入手続きへ進む』ボタンを押してください。
※カートに表示されている小計(税込)は商品金額のみとなります。別途送料・手数料がかかります。

3.ログインページへ進む
Froovieでは通常会員登録購入、ゲスト購入(会員登録しない)が可能です。

a:通常会員の方―ご登録メールアドレス、パスワードを入力してログイン
b:初めてのご利用で通常会員登録ご希望の方―『新規会員登録』ボタンを押してください。
c:会員登録せずに購入したい方―『ゲスト購入する』ボタンを押してください。

■会員登録をしてからログインしてご注文頂くとご注文履歴を確認することができます。
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※通常会員とは別にメルマガ会員がございます。
(メルマガ会員とはマイページ登録せずにメールアドレスのみ登録しメルマガを受け取ることができます。)
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4.ご注文内容の入力
・「ご注文主様」の情報の入力をお願いします。※必須項目は必ずご入力ください。
・「お届け先」の設定―「ご注文主様」へお届けの場合は『上記のご注文主様へ配送』チェックボックスへチェックをお願いします。
 他のお届け先を設定の場合は情報の入力をお願いします。
・「配送方法」の設定―ゆうパックでの【通常便】とゆうメールでの【メール便】をお選びください。
【通常便】をお選びいただいた場合は配送時間帯を指定してください。
時間帯の設定についてはこちら
・「お支払情報」の設定―お支払方法は『代金引換払い』『コンビニ前払い』『クレジットカード払い』からお選びいただけます。
 代金引換の場合は、ご購入金額にかかわらず手数料320円が発生します。
 メール便は『コンビニ前払い』『クレジットカード払い』のみとなります。
お支払についてはこちら
入力漏れがなければ、ページ下部にある『>設定して注文の確認画面に進む』ボタンを押してください。

5.ご注文内容の確認
ご希望の商品、個数、送料・手数料を含めた合計金額、ご注文主、お届け先、支払方法の確認を行ってください。
クレジットカードの場合はカード情報入力、コンビニ前払いの場合はご希望のコンビニを選択してください。
その他ご注文時ご要望がございましたら、ご要望欄にお書きください。
※ご要望によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ご注文内容に間違いがなければ、ページ下部にある『注文する』ボタンを押してください。

6.ご注文完了
ご注文完了画面にオーダーID(MMから始まる数字10ケタの番号)、コンビニ前払いの方はお支払番号(各コンビニによりケタ数が異なります)が表示され自動送信でご注文確認メールが送付されます。
メールの受信設定等により、ご注文確認メールが届かない場合もございますので、表示されたオーダーIDとお支払番号(コンビニ前払いの場合)は、ご自身で印刷していただくかメモなどにお控えください。
Froovieのメールが受け取れるかどうか、下記にてご確認いただけますのでご利用ください。


※携帯メールアドレスをお使いの方で迷惑メール(なりすましを含む)、PCメールの受信拒否設定を行っている場合はfroovie.jpのドメインの受信許可リスト設定を行ってください。
その他メールが届かない方は コチラをご確認ください。
※オーダーIDが表示されない場合はご注文が確定しておりません。再度ご注文をお願いします。重複注文の恐れがある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意ください】
●商品をカートに入れた状態では商品の在庫確保とはなりません。同時に複数の方からのアクセスが集中した場合など、カートに入れることが出来ても途中で在庫切れとなり購入できない場合がございます。何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。

●販売商品には1回のご注文につき上限個数が設定されております。在庫が少ない商品もございますので、複数個のご購入をご希望の方は他のお客様へのご配慮をお願いいたします。同一人物、または同一住所、同一IP、メールアドレス、他ご家族、グループで上限個数以上の注文がございました場合、ご注文を弊社の判断により【キャンセル】させて頂きますので予めご了承ください。

●注文商品の受け取り拒否、保管期限切れによる返送キャンセル、コンビニ前払いの未入金によるキャンセルが重なったお客様に関しては、今後の注文を弊社の判断によりキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

営業日について

◆ご注文:24時間365日承っております。
(インターネットからのみ。お電話でのご注文は承っておりません。)
◆お問い合わせ業務:お電話、お問い合わせフォームにて承っております。
営業時間:月〜金曜日(年末年始、祝祭日を除く) 10:00-12:00・14:00-17:00
・電話でのお問い合わせ:03-5550-1879上記営業時間内にご連絡ください。
 ※お電話でのご注文は承っておりません。
・WEBからのお問い合わせ→お問い合わせフォームよりお問い合わせください。24時間365日受け付けております。営業時間内に順次回答させていただきます。
◆配送:平日(月〜金曜日(年末年始、祝祭日を除く))のみ出荷いたします。
金曜日や祝祭日の前日のご注文・ご入金の場合、翌営業日の出荷となる場合がございますので、予めご了承ください。

出荷スケジュールは下記のとおりとなります。
月〜木    :前営業日〜当日午前10時頃までのご注文・ご入金分→当日午後出荷
金曜日・祝前日:前営業日〜当日午前11時頃までのご注文・ご入金分→当日午後出荷
※ご注文数が多い場合は、数日に分けて出荷する場合がございます。その場合は、FroovieのTwitterページにてお知らせいたします。
※年末年始、弊社都合等により営業(お問い合わせ回答・出荷業務)をお休みさせていただく場合がございます。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

お支払いについて

「代金引換払い」、「クレジットカード払い」、「コンビニ前払い」の中からお選びいただけます。
ご注文の商品の発送及び決済にかかる送料・手数料が生じます。

送料・手数料の詳細はこちらをご覧ください。

1.代金引換払い(ゆうパック)

宅配業者がお客様宅へ商品をお届けした際に、現金にてお支払いください。

2.クレジットカード払い

利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース。注文時にクレジットカード情報をご入力いただき、出荷時または一定期間経過後に、お客様口座からの引き落としを確定させていただきます。 カードによって、「一括・リボルビング・分割」をご選択いただけます。

(セキュリティコードについてはこちらをご参照ください。)

【長期予約商品ご注文のお客様へ】

Froovieでのクレジット決済は、ご注文時に与信(限度額・有効期限などの確認)を取り、出荷時に決済するシステムをとっております。
したがって、注文から発送が3か月以上の長期予約商品に関しましては、与信確認後即時決済されるデビットカード・プリペイドカードはご利用頂けません。 注文から発送が3か月以上の商品に関しましては、システムの都合上、発送までの期間内に数回カードの与信を確認させていただきます。
その際、カードによっては有効期限切れ、与信枠不足などの事態が発生する可能性がございます。お持ちのクレジットカードの有効期限、限度額を確かめた上、ご注文をお願いします。
なお、再与信が出来なかった場合はメール、または電話でお知らせしますので、お支払い方法の変更をお願い致します。

3.コンビニ前払い

振込用紙はお送りしておりません。注文確認画面・注文確認メールに示される「払込番号」を利用して、お選びいただいたコンビニエンスストアにて代金をお支払い下さい。お支払期日は、ご注文日の翌日から数えて10日後の23:59までとなります。
例:4/1購入手続き→支払期限【4/11 23:59】まで
ご入金を確認次第、商品を発送いたします。
利用可能チェーン:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ。
コンビニ各社のお支払い方法については以下アイコンをクリックしてご確認ください。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サークルKサンクス
  • セイコーマート
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ

※ご入金の確認メールはご入金日の翌営業日にお送りしております。ご入金直後の自動送信はされませんので、予めご了承下さい。
※期限内にお支払確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承下さい。また、期限内に入金されないご注文が連続した場合、弊社の判断により今後の注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。
※商品によってお支払方法が限定される場合がございます。商品説明を併せてご確認ください。

配送について

【配送方法】

日本郵便のゆうメールによる【メール便】とゆうパックによる【通常便】をお選びいただけます。
その他配送業者はご指定いただけません。
※サイズの関係上、商品の種類によっては【メール便】をお選びいただけないものもございます。
※【メール便】をお選びできるのはメール便対象商品合計3点までです。
※注文商品合計3点以下の場合でも通常便対象商品が含まれている場合、【通常便】での配送となります。
※注文商品合計4点以上は【通常便】での配送となります。
【メール便】ご利用の方はメール便を使った商品発送についての注意事項をお読みの上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【送料・手数料】

●【メール便】
 送料は全国一律350円(税込)です。
 決済方法はクレジットカード、コンビニ前払いのみとなります。

●【通常便】
 ・配送地域が本州・四国(離島含む)の場合:800円(税込)
 ・配送地域が北海道・九州・沖縄(離島含む)の場合:1,000円(税込)
 ※商品金額の合計が7,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
 ※決済方法が代金引換の場合、送料の他に代引手数料320円(税込)が発生致します。(商品金額の合計が7,000円(税込)以上により送料が無料であっても代引手数料は発生致します。)

【配達日時指定】

配達日の指定は、システム上承りかねますが、ゆうパックによる通常便は時間帯指定は可能です。下記をご参考ください。メール便の場合は時間帯を指定できません。

【お届け期間】

ご注文時にご入力いただいたお届先事項に不備がない場合は、通常ご注文日、お支払方法がコンビニ前払いの場合はご入金日の翌営業日に発送いたします。(土日祝祭日の出荷業務はお休みとなります)
通常便(ゆうパック)の場合、出荷日の翌日〜3日後程度でのお届けとなります。メール便の場合、出荷日の3〜5日後程度でのお届けとなります。 ※地域によっては10日程度かかる場合もございます。 お急ぎの場合は、通常便(ゆうパック)をお選びください。
ご予約商品に関しましては、10日〜1年以上お時間をいただく場合がございますので、商品詳細ページをご確認の上ご注文ください。

【一括配送・分割配送】

同じ出荷のタイミングでお届け先情報が同一のご注文が複数ある場合、弊社の判断により同梱して発送することがございます(決済方法がクレジットカード・代金引換の場合のみ)。その場合、送料や手数料は1件分となります。同梱した結果、商品代金が7,000円以上となる場合、送料は無料となります。尚、ご注文が込み合っている場合等は、上記ご対応ができない場合がございます。できる限りお客様ご自身で1回のご注文でまとめてご注文ください。
また、1件のご注文で承った商品を分割して配送することは出来ません。ただし、大型商品や多数の商品をご注文いただいた場合、複数個口でお送りする場合がございます。その場合、送料は1件分のみとなります。

予約商品など発売時期・入荷時期の異なる商品を一緒にご注文された場合、すべての商品が揃ってからの配送となりますので、ご注意ください。

【注文内容変更】

ご注文内容の変更は、原則としてお受けできません。お支払方法が代金引換/クレジットカード払いの場合は出荷前、コンビニ前払いの場合はお支払い前であればキャンセルが可能ですので、問合せフォームよりご注文キャンセルのご連絡の上、新たにご希望の内容にてご注文をお願いいたします。(在庫僅少の場合、キャンセル後必ず注文頂けるかはお約束いたしかねます)

【長期不在】

お荷物のお受取可能期間は、原則として初回配達日から7日以内となります。
通常便をご利用で配達時にご不在の場合は、配送会社により「不在票」が残されます。「不在票」が投函されていた場合は、お客様ご自身で再配達等のお手続きをしていただくか、保管先の郵便局窓口にてお受け取りをお願いいたします。
※ゆうパックは平成30年3月1日より、ご不在の場合の自動再配達はしておりません。お客様より不在票の連絡先へ再配達依頼をお願いいたします。 不在票の紛失等でご連絡が難しい場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

メール便をご利用の場合はポスト投函で配達は完了となりますが、サイズ等の問題によりポストに投函ができない場合は、手渡しとなる場合がございます。お届け時にご不在の場合は、通常便同様不在票が入りますので、お客様ご自身で再配達のお手配をしていただくか、保管先の郵便局窓口にてお受け取りをお願いいたします。

「不在票」投函後、保管期間内(7日間)に再配達のご依頼や窓口での受け取りがない場合、または住所不明等によりお届けが完了しない場合、商品は当社へ返品され、当社の判断によりキャンセル処理ができるものとします。 キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますのでご注意ください。
上記理由等により、一度発送した商品が返送の為キャンセルとなった場合は、商品代金のみの返金となり、送料は発生するものとします。ご注文時の商品合計金額が7,000円を超え送料無料でお送りした場合であっても、当サイトで定めた送料を商品代金より差し引きます。また、返金の為に費用が発生する場合は、返金する商品代金より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
代金引換決済をご利用のお客様でお届けが完了できないご注文が度重なる場合、当社の判断により商品代金及び発送にかかった送料手数料の総額をそのお客様へ別途ご請求する場合があります。

【パッケージの破損】

化粧箱に入っている商品につきましては、外側を別の梱包材で梱包いたしますが、化粧箱の破損は、著しい場合を除きご容赦ください。特に海外商品は輸入する際にパッケージに若干の破損・汚れが発生する場合がございます。予め御了承ください。

【配送地域】

当サイトでの取扱商品の配送は、日本国内に限らせて頂きます。

キャンセル・返品・不良品の取扱い

●お届けした商品が破損していた場合は、代替商品へ交換をさせていただきます。その場合、お客様から不良商品のご返送があり次第、良品手配・交換品の送付をさせていただきます。不良商品のご返送前に交換品をお送りすることは致しかねますので、予めご了承ください。尚、代替商品の在庫がない場合は、返金とさせていただきます。この場合、送料及び返金に必要な費用は当社で負担させていただきます。ご返送いただいた商品に不良が確認できない場合は、商品を返送させていただきます。
返品・交換についてのご連絡は、お届け後7日以内に必ず当社お問い合わせ窓口(Froovieトップページ上部お問い合わせフォーム、または電話03-5550-1879(月〜金曜日(年末年始、祝祭日を除く)10:00-12:00/14:00-17:00))までご連絡ください。上記期間を経過した場合は、いかなる理由でも返品・交換は原則承りかねますのでご了承ください。

●お客様のご都合による返品・交換は、お届け後7日以内であっても原則承りかねますので、十分ご検討された上でお申込みください。

●注文のキャンセルについては商品出荷前の場合、お問い合わせフォームより、「件名(タイトル):キャンセルに関するお問い合わせ」をお選びいただき、必要事項をご入力の上、キャンセル希望の旨ご連絡ください。

●下記条件の場合はキャンセルができませんので予めご了承ください。

➀ コンビニ前払い決済での入金後のキャンセル
➁出荷連絡メール送信後のキャンセル(ご注文時のアドレス入力間違いや受信設定によりお客様にメールが届いていない場合でも、弊社のメール送信履歴によるものとします。)
➂注文を受けてから生産に入る受注商品に関してのキャンセル

掲載画像について

本サイトに掲載している商品画像は試作品のため、実際の商品とは若干異なる場合がございます。また、お使いのPCのモニターの設定や照明環境などにより、画像の色味が若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

販売商品について

➀Froovieで取り扱う商品はすべて版元から販売許可を得た公式商品で、新品です。例外的に新品でない商品は各商品詳細に記述しておりますのでご確認ください。

➁Froovieでの表示の価格は「税込み価格」です。
※2014年4月以前に発売した商品の一部につきましてはパッケージに税率5%当時の税込価格が記載されている場合がございますが、販売価格は税率8%を加えた税込価格となっております。

➂本サイトに掲載している商品は予告なしに販売終了する場合がございます。予めご了承ください。

➃在庫切れの販売商品について、映画館の上映中の作品に関しては上映終了後の劇場からの戻りがある場合や、発送前キャンセルなどが出た場合等、商品によっては再入荷する可能性がございます。商品によっては再入荷までに数か月かかることもあり、長くお待ちいただいたとしても場合によっては再入荷がない商品もございます。

再入荷情報は以下方法にてお知らせしております。
FroovieのTwitterページ(随時)
Froovieメールマガジン(毎週金曜)
・入荷案内申し込みメール(会員様限定機能) (案内メール申込みの商品について、再入荷日時が決まり次第メールでお知らせ) (【入荷案内申し込みメール】について詳しくは下記Dをお読みください。)

➄販売商品の中のいくつかは入荷案内申し込み機能をお使いいただけます。こちらは会員限定機能でログイン時、在庫が切れると『入荷案内の申し込みをする』ボタンが現れ、ボタンをクリックすると、会員マイページ内の「入荷案内申込商品リスト」へ追加されます。追加した商品の再入荷予定が決まりましたら、商品毎に再入荷日時が記載されたメールをお送りいたします。 こちらの機能をご利用になる際には、下記注意事項をご確認ください。

●再入荷お知らせメールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。
●商品によっては再入荷までに数か月かかることもあり、長くお待ちいただいたとしても場合によっては再入荷ができない場合もございます。再入荷しない場合、メールは配信されませんのでご了承ください。
●再入荷お知らせメールは、再入荷販売開始時間の直前となる場合がございます。
●再入荷する在庫数には限りがございますため、人気商品は再入荷後すぐに完売する場合がございます。
●申し込みをされたすべてのお客様に行き届くほどには在庫のご用意ができないことがあります。

尚、「再入荷のお知らせメール」は、お客様の購入可否にかかわらず、商品再入荷のたびに配信されます。「再入荷のお知らせメール」が不要になった場合、マイページより受信解除の手続きを行ってください。

SSL/TLS通信について

当サイトは、個人情報の保護やセキュリティ対策として TLS接続(TLS1.0、1.1、1.2)を用いた暗号化を行っております。

SSL とは?

Secure Sockets Layer (SSL) は、インターネットでの通信セキュリティを提供する暗号プロトコルです。

TLS とは?

トランスポート層セキュリティ (TLS) は、 インターネットまたはイントラネットで安全な Web 通信を提供するために使用される標準プロトコルです。 TLS は Secure Sockets Layer (SSL) プロトコルの最新バージョンです。 本設定にて、SSLがより高度な設定となったため、 古い端末、機種については当サイトのご利用が出来なくなる場合がございます。 以下ご参照ください。

●PCやスマートフォンは利用ブラウザの設定等に依存いたします。 ご利用のインターネットブラウザが古いバージョンの場合、最新バージョンに変更されることをおすすめいたします。
※ブラウザのSSL/TLS設定につきましてはブラウザの『ヘルプ』などご参照ください。

【Internet Explorer で SSL 3.0 を無効にして、TLS 1.0、TLS 1.1、および TLS 1.2 を有効にする】

Internet Explorer の詳細設定のセキュリティを変更することにより、SSL 3.0 プロトコルを無効にすることができます。 HTTPS リクエストに使用される既定のプロトコルのバージョンを変更するためには、次のステップを行います。

1Internet Explorer の [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

2[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします。

3[セキュリティ] カテゴリで、[SSL 3.0 を使用する] チェック ボックスをオフにし、[TLS 1.0 を使用する]、[TLS 1.1 の使用]、および [TLS 1.2 の使用] チェック ボックスをオンにします (使用可能な場合)。 ※連続するバージョンを確認するのが重要です。連続するバージョンを選択しないと (例: TLS 1.0 および TLS 1.2 を選択し、TLS 1.1 を選択しないなど)、接続エラーが起こる可能性があります。

4[OK] をクリックします。

5終了し、Internet Explorer を再起動します。

注意:この回避策を適用した後、Internet Explorerは3.0までのSSLのみをサポートし、 TLS 1.0、TLS 1.1、および TLS 1.2 をサポートしない Web サーバーには接続できなくなります。

レビューについて

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営利目的の行為

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また、キャンセルされた注文に関する内容は、当社の判断で削除させていただく場合がございますので、ご了承ください。

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